Ablauf nach Auktionsende:
Nach Auktionsende erhaltet Sie
automatisch eine Mail an die bei ebay hinterlegte Mail-Adresse
mit unserer Bankverbindung (IBAN und BIC). Bitte geben Sie
die Auktionsnummer und Ihren ebaynamen bei der
Überweisung immer mit an, damit wir die Zahlung sofort zuordnen
können. Dies ermöglicht uns auch das Zuordnen der Zahlung, falls
der Überweiser jemand anderes ist. Bei einer Bezahlung über
Paypal ebenfalls den ebaynamen und die Artikelnummer mit
angeben.Bei Überweisungen aus nicht EU-Ländern bitten
wir Sie zu beachten, dass Sie als Kunde die eventuell
anfallenden Bankgebühren übernehmen. Aus nicht EU-Ländern überweist
Sie bitte
soviel, also inkl. der zusätzlichen Gebühren, dass uns der volle Auktionspreis inkl. Versandkosten
gutgeschrieben wird.
Zahlungsmethoden:
Wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse
per Überweisung oder per Paypal. Wir versenden nicht per
Nachnahme.
Gemeinsamer Versand
mehrerer Artikel
Sie können grundsätzlich mehrere Artikel zusammen versenden
lassen. Dabei beachten Sie aber bitte die folgenden Hinweise:
- ausschließlich
möglich über EINEN NICKNAMEN
- zahlen Sie bitte alles zusammen in einer
Überweisung mit einmal Porto
- bei Fragen zum Porto oder Gesamtbetrag
bitte eine E-Mail-Anfrage stellen
- bitte geben Sie mindestens eine korrekte
Artikelnummer an
- "sammeln" ist nach Absprache über einen
gewissen Zeitraum möglich
Wenn Sie all diese Hinweise beachten, kommt
es nicht zu Lieferverzögerungen und Missverständnissen
Abholung:
Abholung der ersteigerten oder gekauften Ware ist bei uns
nicht möglich, da sich unser Versand- und Warenlager in Dubai
befindet. Des Weiteren spielt ein Sicherheitsaspekt
ebenfalls eine Rolle.
Versandkosten:
Den versicherter und unversicherten Versand entnehmen Sie bitte aus der jeweiligen Beschreibung
Die Ware wird erst nach vollständiger Bezahlung versendet,
Teillieferungen sind nicht möglich.
Versandrabatt:
"Egal wie viel Sie ersteigert, es fällt nur
einmal Porto an, die Artikel werden zusammen
versendet. (Sammelkäufe)"
Das bedeutet, Ihr zahlt alle
(über einen Nicknamen) ersteigerten Artikel zusammen in einer
Summe mit einmal dem höchst angegebenen Porto. Ihr könnt gerne
ein paar Tage "sammeln", nach Absprache auch länger. Bitte
haltet Euch daran, damit wir die Transaktion reibungslos
abwickeln können.
Lieferzeit:
Falls Sie die Lieferadresse ändern möchtet, teilen Sie uns das bitte
vor dem bezahlen mit. Wir senden vorrangig an die bei Ebay
hinterlegte Adresse und können aus Organisationsgründen die
Versendung an später mitgeteilte Adressänderungen nicht
Garantieren, versuchen jedoch diese zu berücksichtigen.
Wir versenden die Ware sofort nach Zahlungseingang. Bitte
beachtet, dass es 2-3 Tage dauern kann, bis das Geld auf unserem
Konto ist. Auch Feiertage und Wochenenden können zu
Verzögerungen führen. Da die Ware aus Dubai versendet wird kann
es auch dadurch ein oder zwei Tage länger dauern. Der versicherte
Versand erfolgt über eine renommierte Versandfirma.
Keine Antwort auf E-Mails:
- Beachten Sie bitte, dass wir Sie über die bei ebay hinterlegte
E-Mail-Adresse anschreiben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie auch den richtigen Account abrufen.
- Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter.
- es könnte auch sein das Ihre Anfrage sich auf eines der
unten aufgeführten Themen bezieht und Sie daher keine Antwort
erhalten.
Selbstverständlich sind wir bemüht,
alle Ihre E-Mails zu beantworten, jedoch kann es zu Verzögerungen
kommen. Das liegt i. d. R. daran, dass es einfach zu viele Mails
sind. Helfen Sie uns, die E-Mail-Flut einzudämmen und verzichtet
Sie auf
überflüssige E-Mails wie z. B.:
- Bitte teilen Sie
mir Ihre Bankverbindung mit
Diese Daten bekommen Sie automatisch.
Sollte wider erwarten diese E-Mail doch nicht bei Ihnen
ankommen sein, schreiben Sie bitte ausdrücklich dabei, dass die Auktion
schon einige Zeit her ist (außer bei Feiertagen und
Sonntagen) und Sie immer noch keine Mail erhalten haben.
- Die Ware ist
angekommen
Es ist zwar eine nette Geste wenn Sie uns das mitteilen, allerdings hilft
es uns nicht wirklich weiter :(
- Ist das ein natürlicher oder synthetischer
Edelstein
Diese Daten stehen immer in der Auktionsbeschreibung,
abgesehen davon verkaufen wir nach unserem besten Wissen und
Gewissen ausschließlich nur natürliche Edelsteine. Teile der
Edelsteine sind nach dem allgemein üblichen Methoden behandelt
wie z.B. erhitz oder geölt. Dieses ist im Edelsteinbereich
eine teils notwendige Maßnahme und dient im allgemeinen dazu
die Edelsteinqualität zu erhalten und gegenüber
Umwelteinflüsse zu schützen.
- Ich habe das Geld
soeben überwiesen
Das wissen wir erst nach Gutschrift auf dem Paypalkonto
bzw. unserem Bankkonto. Die Ware wird auch erst dann versendet.
Wenn Sie "überflüssige"
E-Mails eindämmen, helfen Sie uns Zeit zu sparen die wir dann den wichtigen Mails widmen
können. |
