Willkommen auf meiner Seite

Hier finden Sie alle wichtigen und hilfreichen Hinweise, die eine reibungslose Einkauf möglich machen. Ich bin immer bemüht, meinen Kunden ein zufriedenes Online-Einkaufen zu garantieren - ein 24-Stunden-Shopping ohne Blasen an den Füßen. Sollten Sie doch einmal nicht 100&ig zufrieden sein mit meinem Service, dann melden Sie sich bitte telefonisch, über ebay oder per Email bei mir.

Kaufabwicklung

Sie bekommen innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungsmail über den gekauften Artikel mit meinen Bankdaten. Beachten Sie, dass ich Ihnen an die bei eBay hinterlegte Mail-Adresse anschreibe. Stellen Sie sicher, dass Sie auch den richtigen Acount abrufen. Überprüfen Sie auf jeden Fall den Span-Ordner, falls Sie keine Email erhalten haben.

Ebenso erhalten Sie alle Informationen an Ihre bei Ebay hinterlegte Email-Adresse (u.a. Zahlungseingangsbestätigung, Versandbestätigung usw.). Den Status der Bestellung/Kauf kann hier jederzeit überprüft werden.

Zahlung

Ich biete Ihnen verschiedene Zahlungsvarianten an.

Überweisung

Sie begleichen den Gesamtbetrag  (Rechnungsbetrag) per Vorkasse/Überweisung oder  BIC/IBAN.  Sie erhalten meine Bankverbindung nach Abschluss der Kaufabwicklung. Bitte bei der Überweisung immer als Verwendungszeck den Ebay-Namen und bei mehreren gekauften Artikel eine Artikelnummer angeben!

Paypal

Ich akzeptiere auch die PayPal-Zahlung. Durch diese sofortige Gutschrift der Zahlung wird Ihnen die Ware sofort zugestellt.

PayPal (PayPal mit EC, giropay, Visa und Mastercard) ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie auf eBay mit nur zwei Klicks bezahlen. Mit PayPal können Sie Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto schnell und sicher online versenden.

Nachnahme

Mit dem Service Nachnahme erfolgt die Übergabe des DHL Pakets erst nach Zahlung des offenen Betrags an den Kunden. Hier wird von DHL nur Paketversand akzeptiert. Dies wäre für Sie allerdings 6,00 EUR , zusätzliche 2,00 EUR werden als Übermittlungsentgelt einbehalten (nicht bei  Unzustellbarkeit)  und/oder die Nachnahme direkt beim Paketzusteller.

So bezahlen Sie per Nachnahme
Sie wählen bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart „per Nachnahme“ und bezahlen die Ware direkt an den Paketboten bei Übergabe.
Bei Lieferungen per Nachnahme zahlen Sie bar, denn der Paketbote akzeptiert nur diese Form.

Barzahlung

Barzahlung - Sie holen den Artikel bei mir ab und bezahlen bar. Bitte nutzen Sie hier meine Kaufabwicklung oder senden Sie eine kurze E-Mail, um mit mir einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.

Portokosten

…. für nationalen und internationalen Versand.

Innerhalb von Deutschland ist der Versand kostenlos; egal wie viele Artikel Sie aus meinem Shop kaufen. Eine Nachnahme mit DHL (versichert) kostet allerdings 8,00€, die Sie zahlen müssen.

Ich versende auch auf Wunsch mit Hermes an einen in Ihrer Nähe befindlichen Hermes-Shops. Hier müssen längere Lieferzeiten einplant werden (bis zu 4 Tage).

Bei internationalem Versand bitte vor dem Bieten die Versandkosten erfragen. Hier versende ich mit DHL versichert als Päckchen, Paket oder Einschreiben. Leider werden Einschreiben (länderabhängig und Gewicht) nur begrenzt akzeptiert. Für den internationalen Versand können auch keine Nachnahmelieferungen ausgewählt werden.

Die Versandkosten für den internationalen Versand mit Lieferzeiten können Sie – hier - kostenlos downloaden.

-  verfolgen Sie hier Ihre Sendung

-  verfolgen Sie hier Ihre Sendung

Die Packstation wird auch samstags angefahren, aber kein Privat-Haushalt.

- verfolgen Sie hier Ihre Sendung für Nachnahmelieferungen und/oder Einschreiben.

Lieferung/Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang innerhalb der folgenden 1-2 Tage. Bedenken Sie, dass eine Banküberweisung bis zu drei Werktage dauern kann.

Ist der Zahlungseingang oder PayPal-Zahlung erfolgt, wird der Versand am gleichen Tag (Mo – Fr) an Sie veranlasst. Hier werden Zahlungseingänge bis 12.00 Uhr mittags berücksichtigt. Spätere Zahlungseingänge werden erst am Folgetag bearbeitet.

Wir versenden also in der Regel immer innerhalb von 24 Std. nach Zahlungseingang (Feiertage bitte beachten).

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich nicht stündlich zur Deutschen Post fahren kann.

Alle Zahlungseingänge werden am selben Tage verpackt und spätestens am Folgemorgen versendet. Freitags werden die Zahlungseingänge bis 12.00 Uhr berücksichtig und auch noch versendet.

Die Sendezeit beträgt ein bis zwei Werktage. Das hängt von der Tageszeit des aufgegeben Sendegutes ab. Kalkulieren Sie diese Laufzeit mit ein. Befindet sich ein Wochenende oder ein Feiertag dazwischen, so verlängert sich die Laufzeit dementsprechend.

Eine abweichende Lieferadresse ist kein Problem und es kostet auch nicht mehr. Sollte die Lieferadresse allerdings nicht in Deutschland sein, ist das was anderes.

Bei Versand ins Ausland erfragen Sie bitte unbedingt vor dem Bieten die Versandkosten. Die von der Rechnungsadresse ab weichende Lieferadresse bei der automatischen Abwicklung eintragen.

Retouren

Gewährleistung und Rückgabe sehe ich wie den Verkauf selbst als wichtiges Thema. Sie möchten die Ware wieder zurückgeben -  kein Problem. Senden Sie diese bitte in der Original-Verpackung in der Sie die Ware erhalten haben an: 

Fairsandhouse Maria Höntges - DHL 3159200 - Packstation 183 - 41236 Mönchengladbach

Da ich nicht immer im Büro bin, möchte ich die Belästigungen des Zustellers an meine Nachbarn vermeiden. Es können neben Päckchen & Pakete auch Warensendungen aufgegeben werden.

Vermeiden Sie bitte unfreie Rücksendungen an uns; das kostet mir 12,00 €. Sprechen Sie mich an, wir die Rücksendung am kostengünstigsten erfolgen kann. Müssen Sie nach den gesetzlichen AGB’s das Porto für die Rücksendung zahlen, dürfen Sie natürlich selbst entscheiden, wie Sie versenden.

Haben Sie Ihre Zahlung per Banküberweisung an uns vorgenommen, vergessen Sie bitte nicht Ihre Bankverbindung zwecks der Rücküberweisung der Sendung beizulegen. Bei Zahlungen über PayPal werden wir die Rückzahlung auch über PayPal veranlassen; dann sind die Angaben Ihrer Bankverbindung nicht erforderlich.

Hier können Sie unterstützend mitwirken, den Service an Sie zu verbessern: Ich lege der Warensendung einen Retourenbeleg mit Tipps zur Abwicklung bei. Dieser soll Ihnen und mir die Abwicklung genauso erfolgreich gestalten wie die Kaufabwicklung. Sollte Ihnen dieser verloren gegangen sein, können Sie den Schein unter dem nachstehende Link als PDF-Datei kostenlos Download herunterladen – hier -.

Urlaub

Lieber Kunde,

ich möchte auch – wie Sie selbst - einmal Urlaub mache - vom 7.09. - 27.09.2010

Dieses werde ich schon mindestens 8 Tage vor Urlaubbeginn in der Kaufabwicklung bekannt geben; ebenso werde ich auf meiner Shop-Seite deutlich darauf hinweisen. Zu guter Letzt werde ich den Verkaufsstatus über ebay aktivieren, welches dann in jeder einzelnen Auktion zu lesen ist.

Bitte beachten Sie:  dass in der Urlaubszeit keine Ware verschickt werden kann. Alle angegebenen Lieferzeiten verlängern sich entsprechend; Sie können keine Retouren zurücksenden, also keine Warenannahme erfolgen kann – das Büro ist geschlossen und nicht besetzt.

Zur Wahrung der Widerrufsfristen informieren Sie uns bitte per E-Mail an fairsandhouse@web.de, per Fax an 02166 127250 oder per Post wie folgt an: Fairsandhouse Maria Höntges, Hammersenstr. 14 in 41239 Mönchengladbach.  

Bitte senden Sie Ihre Retourenware so ab, dass diese zeitgerecht eintrifft. Dies gilt besonders für Päckchen und Pakete; Briefe und Warensendung, die an meine o.g. Adresse und nicht an die Packstation gesendet werden, werden in der Urlaubszeit postlagernd aufgegeben.

Hier dann bitte die spätere Rückzahlung berücksichtigen.

Es ist leider in der Vergangen vorgekommen, dass diese Abwesendheit dennoch übersehen wurde, obwohl ich alle Möglichkeiten, die mir über ebay angeboten werden, genutzt habe und trotzdem die erhaltene Bewertung nicht immer fair war.